রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0aa0-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
0aa0 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ঠিক রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

পরিবর্তনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সরানোর অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দলটি সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় আছে।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। তবে এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় বা লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট অডিটের জন্য আমাদের সার্ভারে থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে সেটি সবসময় নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আমরা জানাব। এই পৃষ্ঠায় তারিখ আপডেট করা হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর থাকবে।